La empresa cuenta con un equipo profesional de servicio posventa caracterizado por su alta competencia, amplia experiencia técnica y el uso de equipos avanzados de prueba. Guiada por un enfoque científico para el desarrollo, la empresa interactúa estrechamente con los clientes mediante intercambios técnicos directos y ofrece soluciones personalizadas "uno a uno", que enfatizan la personalización y diferenciación del producto. Estamos comprometidos a transformar de una empresa puramente orientada a la fabricación a una orientada al servicio; esto implica hacer seguimiento de la retroalimentación sobre el rendimiento del producto, priorizar la satisfacción del cliente y esforzarse por lograr un récord de "cero quejas" en el servicio postventa.
La empresa cumple estrictamente con todos los términos y condiciones técnicos estipulados en el contrato y garantiza la entrega dentro del plazo acordado por ambas partes.
La calidad del producto está garantizada para cumplir con los estándares acordados por ambas partes en el momento de la entrega, y se ofrece un servicio postventa de un año que cubre disputas de calidad.
A petición del usuario, viaja rápidamente al lugar para encargarse de la producción del dibujo del rollo y la configuración del soporte (incluyendo material del rollo y dureza/especificaciones HSD), proporcionar orientación sobre precauciones sobre el uso del rollo y facilitar el intercambio de conocimientos técnicos.
Si un cliente presenta una objeción relacionada con la calidad respecto al aspecto o uso de los rollos, y el problema no puede resolverse por comunicación telefónica tras la notificación, se enviará personal técnico profesional postventa al centro.
Tras recibir una objeción de calidad por parte de un usuario, la empresa convoca al personal técnico relevante para realizar un análisis oportuno y proporciona retroalimentación sobre la causa del problema al usuario en un plazo de tres días laborables.
